Descriptif

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle, leur gestion efficace peut transformer les défis en opportunités d’amélioration.

Cette formation vise à développer les compétences essentielles pour gérer les conflits de manière constructive, favorisant ainsi un environnement de travail harmonieux et une productivité accrue.

Objectifs d’apprentissage

• Comprendre les différents types de conflits et leurs origines
• Acquérir des compétences en communication afin de résoudre les conflits de manière constructive.
• Apprendre des techniques de médiation pour faciliter la résolution de conflits entre collègues.
• Élaborer des stratégies de prévention des conflits pour un environnement de travail plus serein.

Contenu

• Comprendre les conflits
• Identifier les sources et les types de conflits.
• Explorer les impacts des conflits sur les individus et les équipes
• Efficacité des communications
• Développer des compétences en écoute active.
• Utiliser la communication non violente pour exprimer ses besoins et ses préoccupations
• Techniques de Résolution de Conflits
• Apprendre des méthodes de négociation et de résolution collaborative des conflits
• Utiliser la médiation comme outil de résolution des conflits entre collègues
• Prévention des Conflits
• Élaborer des politiques et des pratiques organisationnelles pour prévenir les conflits
• Mettre en place des stratégies de gestion des conflits à long terme

Public cible

Tous publics

Prérequis

Aucun

Intervenants

Team Formateurs Mac Formation

Détails pratiques

Durée : 2 jours (4 demi-journées)

Lieu: Vos locaux ou nos locaux de Lausanne / Bulle

Nombre de participants : 4-12 personnes

Prix ​​: Offre sur demande